Умови обміну та повернення
Якщо в момент отримання замовлення покупець встановив, що кількість товару менша, ніж замовлено, або асортимент товару не відповідає замовленому, інтернет-магазин bigbox.com.ua (продавець) пересилає покупцеві товари, яких бракує. У цьому випадку інтернет магазин оплачує витрати з пересилання товару.
Покупець, якому передано товар неналежної якості, має право вимагати від продавця пропорційного зменшення ціни. Якісний товар - товар, придатний для мети, для якої товар такого роду зазвичай використовується.
Згідно з ч.ч. 1, 3 ст. 698 ЦК України за договором роздрібної купівлі-продажу продавець, який здійснює підприємницьку діяльність з продажу товару, зобов'язується передати покупцеві товар, що звичайно призначається для особистого, домашнього або іншого використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю, а покупець зобов'язується прийняти товар і оплатити його. До відносин за договором роздрібної купівлі-продажу з участю покупця-фізичної особи, не врегульованих цим Кодексом, застосовується законодавство про захист прав споживачів. Покупець у порядку ст. 650-1 ЦК України запевняє, що він купує не роздрібний товар, тобто покупець не використовуватиме товар для особистого, домашнього чи іншого використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю. Отже, покупець не є споживачем у розумінні ст. 698 ЦК України при замовленні будь-якого товару, розміщеного на сайті bigbox.com.ua, незалежно від суми замовлення або кількості товару в замовленні. Оскільки покупець не є споживачем, то продавець не зобов'язаний, а має право обміняти товар або прийняти повернення товару.